Sayuri Massunaga, L., Silvestre, S. e de Souza Fiala, D. A. (2025) “Serviço de atendimento ao consumidor nas plataformas de redes sociais e mídias sociais: estudo de caso do Metrô de São Paulo”, Revista V@rvItu | Fatec ITU, (02), p. 28. Disponível em: https://revistavarvitu.com.br/revista-varvitu/article/view/95 (Acessado: 13 janeiro 2026).