SAYURI MASSUNAGA, Lygia; SILVESTRE, Sandro; DE SOUZA FIALA, Diane Andreia. Serviço de atendimento ao consumidor nas plataformas de redes sociais e mídias sociais: estudo de caso do Metrô de São Paulo. Revista V@rvItu | Fatec ITU, [S. l.], n. 02, p. 28, 2025. Disponível em: https://revistavarvitu.com.br/revista-varvitu/article/view/95. Acesso em: 13 jan. 2026.