Identificação dos conceitos fundamentais da excelência em gestão em uma empresa do setor de produção e comercialização de equipamentos de proteção

Resumo

Este artigo trata da identificação da utilização dos conceitos fundamentais da exce lência em gestão, em uma empresa da área de produção e comercialização de equipa mentos de proteção individual, a partir dos documentos disponibilizados pela FNQ - Fundação Nacional da Qualidade. Partindo de um estudo de caso, após efetuada a identificação da presença ou ausência desses conceitos, são sugeridas modificações nos atuais processos da empresa, buscando uma maior aproximação aos conceitos de excelência em gestão.